Servicio al Cliente

Respondemos tus consultas frecuentes.

¿Qué hacer en caso de un reclamo de automóvil?

Solicite ayuda inmediata en nuestra App Multiasistencia Global ante cualquier accidente de tránsito (Colisión, Vuelco, atropello) o en caso de hurto, robo, incendio, inundación, o llámenos al 206-2021 opción 1, las 24 horas los 365 días del año.
En caso de accidente llene el reporte y detalle lo sucedido.
Escoja de nuestro listado el taller certificado por la aseguradora, para la reparación del auto.
Lleve su auto al taller para cotizar la reparación.

Si considera necesario solicitar asistencia legal, solicítela inmediatamente al inspector que lo asiste. De no realizarlo en el momento, solo tendrá hasta 5 días hábiles antes de la audiencia para solicitarlo al 206-2021 opción 1.

Para su comodidad puede pagar el deducible en:

En caso de hurto o robo, proceder de inmediato a la DIJ e interponer la denuncia. El original debe ser entregado a la aseguradora para apertura del reclamo.

Evite asumir responsabilidad.
Evite obviar el parte policivo.
Evite hacer arreglos amistosos con la contraparte.
Evite solicitar servicios de grúas, ambulancias, abogados u otra por su propia cuenta.
Evite llevar el vehículo a talleres no certificados por la Aseguradora.
Evite abandonar el vehículo en el lugar de los hechos o retirarse antes de la llegada de la asistencia y/o autoridades.

Decreto Ejecutivo 958 Accidente de Tránsito Menor

No se presentan personas lesionadas.
Los autos pueden desplazarse por sus propios medios (sin auxilio mecánico).
No se presentan conductores en estado de embriaguez.
Reporte el accidente a la asistencia Global 206-2021.
Complete el formulario Único indicado por el Decreto 958. Firmado por ambos conductores.
ome fotografías (si es posible).
Desplace el vehículo fuera de la vía.

Desplace su vehículo fuera de la vía.